Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

SuarezYa(en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires, es responsable de las bases de datos que se generan al usar la aplicación, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

Si hacés pedidos (clientes)

  • Nombre y apellido, para identificar el pedido.
  • Teléfono / WhatsApp, para avisarte el estado del pedido y que el cadete o el local puedan contactarte.
  • Dirección de entrega y referencias, para que el cadete llegue.
  • Detalle del pedido, método de pago elegido y monto con el que pagás (para el vuelto).
  • Fotos que subas voluntariamente (por ejemplo, una receta o una boleta para un trámite).

Si te sumás como cadete

  • Nombre, apellido, DNI, email y WhatsApp.
  • Tipo de vehículo y patente.
  • Fotos del DNI (frente y dorso) y, si vas en moto o auto, de la licencia de conducir (frente y dorso). Las usamos solo para verificar tu identidad y que estés habilitado para manejar, y las borramos apenas revisamos tu solicitud.
  • Tus precios de envío, si estás en turno o no, y el historial de viajes que hiciste.

Si sos un local adherido

  • Datos del comercio y del responsable, productos, precios y horarios.

Datos técnicos

  • Un identificador de notificaciones push (si las activás) y datos básicos de uso y rendimiento de la app.
  • Guardamos tu teléfono en una cookie y borradores de formularios en tu navegador para no hacerte cargar todo de nuevo.

3. Para qué los usamos

  • Procesar y entregar tus pedidos, trámites y mandados.
  • Mostrarte los cadetes disponibles y avisarle al que elegiste.
  • Evaluar las solicitudes de cadetes y prevenir fraudes o suplantaciones de identidad.
  • Rendir cuentas entre la Plataforma, los locales y los cadetes.
  • Atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al confirmar un pedido o al enviar la solicitud para ser cadete (art. 5 de la Ley 25.326). Darnos los datos es voluntario, pero sin ellos no podemos prestar el servicio: por ejemplo, sin dirección no hay entrega, y sin DNI y licencia no podemos habilitar a un cadete.

5. Con quién se comparten

  • Con el cadete y el local de tu pedido: tu nombre, teléfono, dirección y el detalle, solo para cumplir la entrega. Los cadetes solo ven sus propios viajes y los que todavía no tienen cadete.
  • Con los clientes: de un cadete solo se muestra el nombre y la inicial del apellido, su categoría y su precio. Nunca el DNI, la patente, el teléfono ni las fotos de documentos.
  • Proveedores que nos dan la infraestructura: alojamiento de la base de datos y archivos (Supabase), hosting (Vercel), búsqueda de direcciones (Mapbox) y mensajería (WhatsApp). Pueden procesar datos en servidores fuera de Argentina, con niveles de protección adecuados y solo para prestarnos el servicio.
  • Con autoridades, únicamente si una ley o una orden judicial lo exige.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Fotos de DNI y licencia: son temporales. Se borran apenas revisamos la solicitud, tanto si la aprobamos como si la rechazamos. Solo guardamos la fecha en que verificamos tus documentos.
  • Pedidos y su historial: el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones contables.
  • Podés pedir antes la eliminación de tus datos (ver punto 8).

7. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS). Mientras tu solicitud está en revisión, las fotos de documentos se guardan en un almacenamiento privado: no tienen dirección pública y solo el administrador puede verlas mediante enlaces que vencen en 10 minutos. El acceso a los paneles está restringido por rol (cliente, cadete, local, administrador).

8. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar o pedir la supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp 2926461623. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Para ser cadete hay que ser mayor de 18 años. Los menores pueden hacer pedidos solo con autorización de un adulto responsable.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo vamos a avisar en la app. Esta política se complementa con los Términos y Condiciones.