1. Qué es SuarezYa
SuarezYa ("la Plataforma") es una aplicación de Coronel Suárez que conecta a clientes con locales adheridos y con cadetes independientes que hacen envíos, trámites y mandados. Al usar la app aceptás estos Términos y la Política de Privacidad.
2. Clientes
- Tenés que cargar datos reales: nombre, teléfono y una dirección correcta con referencias. Si el cadete no puede encontrarte, el pedido puede cancelarse.
- Precio del envío: cada cadete define su propio precio y lo ves antes de confirmar. El precio que elegís es el que pagás. Si no hay cadetes con precio propio disponibles, se aplica la tarifa general de la Plataforma.
- Las direcciones fuera de la ciudad (colonias, parajes, campo) tienen una tarifa especial que se muestra antes de confirmar.
- Los productos los vende el local: precios, stock, calidad y facturación son responsabilidad del local.
- Pagás al recibir, en efectivo o por transferencia directa al cadete o al local, según corresponda.
- El cadete que elegiste puede no aceptar el viaje; en ese caso el pedido pasa a otro cadete en turno.
- Para cancelar o reclamar, escribinos lo antes posible por WhatsApp 2926461623.
3. Cadetes
Requisitos
- Ser mayor de 18 años.
- Enviar foto del DNI (frente y dorso).
- Si te movés en moto o auto: tener licencia de conducir vigente de la categoría que corresponda y enviar foto (frente y dorso), y circular con la documentación que exige la Ley Nacional de Tránsito 24.449 (cédula del vehículo y seguro obligatorio vigente).
- Cargar datos reales. Si se detecta información o documentación falsa, la cuenta se da de baja.
Cómo funciona
- Prestás el servicio de manera independiente: elegís cuándo estar en turno, qué viajes aceptar y fijás tus propios precios. Los clientes ven hasta 3 cadetes disponibles y eligen.
- La Plataforma te asigna una categoría (Económico, Estándar o Premium) para ordenar las opciones del cliente, y puede pausar tu cuenta.
- Por cada viaje, la Plataforma retiene la comisión de servicio vigente, que se descuenta del precio del envío.
- Si te eligen y no podés, tocá "No puedo" para que el viaje pase a otro cadete. Si no respondés a tiempo, se libera solo.
- Sos responsable de cumplir las normas de tránsito y de cuidar los productos y el dinero que te confían.
Datos de los clientes
- Los datos de los clientes (nombre, teléfono, dirección) los recibís solo para hacer la entrega. No podés guardarlos, compartirlos ni usarlos para otra cosa. Hacerlo es motivo de baja inmediata y puede tener consecuencias legales (Ley 25.326).
Tus documentos
- Las fotos de DNI y licencia solo las ve el administrador para validar tu solicitud y se borran apenas la revisa, la apruebe o no. Más detalle en la Política de Privacidad.
4. Locales
Los locales se rigen además por el contrato de adhesión comercial que firman con la Plataforma. Son responsables de mantener actualizados productos, precios y horarios, y de preparar los pedidos que aceptan.
5. Responsabilidad de la Plataforma
- SuarezYa es un intermediario tecnológico: pone en contacto a clientes, locales y cadetes y procura que la app funcione de forma continua.
- Hacemos lo posible por validar a los cadetes, pero cada local y cada cadete responde por los productos que vende y el servicio que presta.
- Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
6. Uso correcto
No se permite hacer pedidos falsos, usar datos de otra persona, molestar a cadetes o locales, ni intentar acceder a partes de la app que no te corresponden. Podemos suspender cuentas o bloquear números que lo hagan.
7. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante lo avisamos en la app; seguir usándola implica aceptar la nueva versión. A los cadetes les pedimos que la acepten de nuevo.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, intervienen los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante los tribunales de su domicilio.